برچسب: کسب‌وکار؛

مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار؛ مفاهیم، زبان‌ها و معماری‌ها

مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPM) یک «موضوع داغ» است. پیش‌تر در این باره گفتارهایی در همین صفحه درج شده است. تفاوتی که در فضای نرم‌افزارهای تجاری و سازمانی ایجاد شده است آن است که در گذشته، طراحان سیستم‌های اطلاعاتی برای شروع طراحی خود مستقیما به سراغ مدل‌سازی اطلاعات می‌رفتند. اما در دهه اخیر این واقعیت روشن شده است که فرآیندها به همان اندازه مهم هستند و باید به شیوه‌ای نظام‌مند مورد پشتیبانی قرار گیرند. این گرایش منجر به پیدایش «موج» سیستم‌های مدیریت گردش کاری در اواسط دهه ۱۹۹۰ شد.  مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): ... بیشتر بخوانید

ثبات کسب‌وکار؛ رمز رضایت مشتری

خانه / مدیران / ثبات کسب‌وکار؛ رمز رضایت مشتری بازاريابي مترجم: مریم رضایی منبع: McKinsey بروس اسپرینگستین، خواننده و آهنگساز معروف آمریکایی، زمانی گفته بود «حفظ کردن مخاطب کار سختی است و نیازمند ثبات فکر، هدف و عمل در یک دوره زمانی بلندمدت است».  درست است که او در مورد مسیر تبدیل شدن به یک ستاره موسیقی صحبت کرده بود، اما گفته‌هایش در دنیای تجربه مشتری نیز قابل اجرا است. ثبات، موضوعی است که بیشتر مدیران توجهی به آن نمی‌کنند. اما قدرت آن، به خصوص در زمانی که کانال‌های خرده‌فروشی در حال گسترش است و مصرف‌کننده انتخاب‌های فراوانی پیش روی ... بیشتر بخوانید