تاریخ درج مقاله : امروز , 26 فروردین 1393 نویسندگان : محمد محمودی، هیات علمی، مدیریت بازرگانی، دکترا علی علیدوست اقدم کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (بازاریابی) 110alidoost@gmail.com TMBA چکیده :پژوهش حاضر باهدف بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری درشرکتهای خدمات بندر ودریایی (مطالعه موردی شرکت تایدواتر) درناحیه بندرعباس درسال 1391 انجام گردید. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فرآیندی است دوجانبه برای رسیدن به بهترین موازنه بین سرمایه شرکت و ارضای نیازهای مشتریان که حداکثر سودآوری را تضمین کند. شركتهاي خدمات بندری يكي از نهادهاي پويا و مهم در بسياري از كشورهاي جهان ...
بیشتر بخوانید