برچسب: وجودی

رضایت مشتری؛ فلسفه وجودی هر سازمان

• admin
• >دسته بندی: مدیریت اجرایی و MBA
• برچسب ها: رضایت, سازمان, فلسفه, مشتری؛, هر, وجودی
• ۲۳ شهریور ۱۳۹۳

اهمیت کسب رضایت مشتری بر هیچ کس پوشیده نیست. در سازمان یا بنگاه‌های اقتصادی کوچک نارضایتی مشتری همواره آشکار است و افراد به‌طور مستقیم اعتراض خود را به گوش مسوول ارشد می‌رسانند، اما شرایط در سازمان‌های بزرگ کاملا متفاوت است.  چنین سازمان‌هایی با گروه‌های مختلفی از افراد سر و کار دارند و بخش‌های مختلفی نظیر نمایندگان فروش، تیم خدمات به مشتری، پرسنل تحویل کالا یا ارائه‌دهنده خدمات و حتی واحد مالی هر یک در نارضایتی مشتریان سهمی دارند. مدیران سازمان‌های بزرگ بدون شک با صدها مشتری از بخش‌های مختلف جغرافیایی روبه‌رو هستند و به احتمال زیاد تنها راه بررسی و ارزیابی ... بیشتر بخوانید

رضایت مشتری؛ فلسفه وجودی هر سازمان

• admin
• >دسته بندی: مدیریت بازرگانی
• برچسب ها: رضایت, سازمان, فلسفه, مشتری؛, هر, وجودی
• ۲۳ شهریور ۱۳۹۳

خانه / مدیران / رضایت مشتری؛ فلسفه وجودی هر سازمان راهنمای عملی در توسعه مشتری‌مداری مترجم: فریبا ولیزاده منبع: b2binternational اهمیت کسب رضایت مشتری بر هیچ کس پوشیده نیست. در سازمان یا بنگاه‌های اقتصادی کوچک نارضایتی مشتری همواره آشکار است و افراد به‌طور مستقیم اعتراض خود را به گوش مسوول ارشد می‌رسانند، اما شرایط در سازمان‌های بزرگ کاملا متفاوت است.  چنین سازمان‌هایی با گروه‌های مختلفی از افراد سر و کار دارند و بخش‌های مختلفی نظیر نمایندگان فروش، تیم خدمات به مشتری، پرسنل تحویل کالا یا ارائه‌دهنده خدمات و حتی واحد مالی هر یک در نارضایتی مشتریان سهمی دارند. مدیران سازمان‌های ... بیشتر بخوانید