بابک بهی: آورده‌اند که سال‌ها پیش مدیر و معاونی برای شرکت در جلسه‌ای با هواپیما به شهرستان مسافرت می‌کردند و قرار بود 3 ساعت مانده به جلسه به مقصد برسند. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): روزنامه دنیای اقتصاد – اخبار بخش مدیران
خانه / مدیران / برند شما موتور شرکت شما است اهمیت تعهد شرکت‌ها به وعده برند و درگیر کردن مشتری به‌عنوان یک کسب‌وکار، بسیار اشتباه است که وعده‌ای بدهید و نتوانید به آن پایبند باشید. اما به نظر می‌رسد بسیاری از شرکت‌ها این اشتباه را مرتکب می‌شوند و به این ترتیب به روابط خود با مشتری آسیب می‌رسانند. وقتی موسسه Gallup از بیش از 4 میلیون مشتری نظرسنجی کرد، به این نتیجه رسید که از هر پنج مشتری، یک نفر احساس می‌کند برندهایی که از آن خرید می‌کند، به وعده‌های خود عمل نمی‌کنند. اگر شرکت شما فقط ویژگی‌های منطقی مانند ...
بیشتر بخوانید