نويسنده: Marco Nink مترجم: مريم رضايي منبع: Gallup يك شركت، بسيار خوش‌شانس خواهد بود اگر تامین‌کنندگاني (شركت‌هايي كه مواد اوليه خود را از آن تامين مي‌كند) خوب و بااطمينان داشته باشد. تهيه مواد اوليه باكيفيت و معتبر با قيمت مناسب، باعث مي‌شود اقدامات، بهره‌وري و موفقيت محصولات آن شركت در بازار تضمين‌شده باشد. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): روزنامه دنیای اقتصاد – اخبار بخش مدیران
تاریخ درج مقاله : امروز , 26 فروردین 1393 نویسندگان : محمد محمودی، هیات علمی، مدیریت بازرگانی، دکترا علی علیدوست اقدم کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (بازاریابی) 110alidoost@gmail.com TMBA چکیده :پژوهش حاضر باهدف بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری درشرکتهای خدمات بندر ودریایی (مطالعه موردی شرکت تایدواتر) درناحیه بندرعباس درسال 1391 انجام گردید. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فرآیندی است دوجانبه برای رسیدن به بهترین موازنه بین سرمایه شرکت و ارضای نیازهای مشتریان که حداکثر سودآوری را تضمین کند. شركتهاي خدمات بندری يكي از نهادهاي پويا و مهم در بسياري از كشورهاي جهان ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : دیروز , 13 بهمن 1392 نویسندگان : علیرضا محمودیان دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه Mahmodean8277@yahoo.com دکتر یاسان ا… پوراشرف استادیار گروه مدیریت دانشگاه ایلام Yasan_ ashraf@yahoo.com دکتر سیدرضا حسنی استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه SRH60@yahoo.com TMBAچکیده : رقيب‌گرايي و مشتري‌گرايي SMEها و خدمات صنايع كوچك در بازارهاي جهان، علاوه بر خيلي از عوامل مؤثر، در گرو بازارگرايي به عنوان يك عامل مهم و استراتژيك است به عبارت ديگر SMEها بايستي ويژگي‌هاي بازارهاي هدف، خصوصيات و نيازهاي مشتريان و عملكرد رقباي اين بازارها را به دقت شناسايي ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : دیروز , 27 آذر 1392 نویسنده : سيد عباس حسيني زارچدانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابیگروه مديريت، دانشگاه آزاد اسلامي، واحديزد، يزد، ايران TMBAچكيده: رمز موفقيت سازمان هاي برتر ارائه كننده خدمات را مي توان در مشتري مداري وتوجه به كيفيت خدمات آن ها جستجوكرد. از طرفي بهبود كيفيت خدمات وبرقراري عدالت خدمات به دليل نقش مهمي كه درافزايش اعتماد ورضايت مشتريان و سپس سودآوري سازمان ها دارد،از اهميت روز افزوني در مطالعات و تحقيقات برخوردار شده است.لذا هدف از پژوهش حاضر بررسي مفهومي تاثير كيفيت خدمات و عدالت خدمات برمشتري در خصوص خدمات بانكي ...
بیشتر بخوانید