-احسان غفوریان -فوق لیسانس مدیریت مالی از دانشگاه علامه طباطبایی -مدیر معاملات آتی سکه و مشاور وزارت راه و شهرسازی در امور صندوق های زمین و ساختمان -CFA level1 candidate مجموعه کامل و طبقه بندی شده آزمون ارشد مالی(سراسری و آزاد) به صورت رایگان برای اعضا، رجوع به صفحه اولhttp://modiriatmali.blogfa.com/post-585.aspx مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): FM
اهمیت کسب رضایت مشتری بر هیچ کس پوشیده نیست. در سازمان یا بنگاه‌های اقتصادی کوچک نارضایتی مشتری همواره آشکار است و افراد به‌طور مستقیم اعتراض خود را به گوش مسوول ارشد می‌رسانند، اما شرایط در سازمان‌های بزرگ کاملا متفاوت است. چنین سازمان‌هایی با گروه‌های مختلفی از افراد سر و کار دارند و بخش‌های مختلفی نظیر نمایندگان فروش، تیم خدمات به مشتری، پرسنل تحویل کالا یا ارائه‌دهنده خدمات و حتی واحد مالی هر یک در نارضایتی مشتریان سهمی دارند. مدیران سازمان‌های بزرگ بدون شک با صدها مشتری از بخش‌های مختلف جغرافیایی روبه‌رو هستند و به احتمال زیاد تنها راه بررسی و ارزیابی ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / رضایت مشتری؛ فلسفه وجودی هر سازمان راهنمای عملی در توسعه مشتری‌مداری مترجم: فریبا ولیزاده منبع: b2binternational اهمیت کسب رضایت مشتری بر هیچ کس پوشیده نیست. در سازمان یا بنگاه‌های اقتصادی کوچک نارضایتی مشتری همواره آشکار است و افراد به‌طور مستقیم اعتراض خود را به گوش مسوول ارشد می‌رسانند، اما شرایط در سازمان‌های بزرگ کاملا متفاوت است. چنین سازمان‌هایی با گروه‌های مختلفی از افراد سر و کار دارند و بخش‌های مختلفی نظیر نمایندگان فروش، تیم خدمات به مشتری، پرسنل تحویل کالا یا ارائه‌دهنده خدمات و حتی واحد مالی هر یک در نارضایتی مشتریان سهمی دارند. مدیران سازمان‌های ...
بیشتر بخوانید