تاریخ درج مقاله : دیروز , 03 مهر 1392 نویسندگان : دکتربراهویی استاد دانشگاآزادقشم آزاده ازم کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه آزادقشم TMBAچکیده از آنجا که هر مشتري ديدگاهها و انتظارات خاص خود را از خدمت دارد،براي شناسايي مشخصه هاي اصلي و مهم ارزيابي کيفيت ارايه خدمات از ديد مشتريان بايد نيازها و انتظارات مشترک مشتريان را در نظر گرفت . هدف از انجام اين تحقيق شناسايي عوامل موثربرکيفيت خدمات پس از فروش و بررسي ارتباط آن عوامل با ميزان رضايت مشتريان درشرکت خدمات انفورماتیک استان هرمزگان مي باشد. اين پژوهش از نظر هدف،كاربردي و از نظر روش، توصيفي- ...
بیشتر بخوانید