تاریخ درج مقاله : امروز , ۲۴ اسفند ۱۳۹۲ نویسندگان : بیژن عابدینی دکتری حسابداری،رئیس دانشگاه آزاد واحد قشم،استاد راهنمامحمد حسین رنجبر دکتری مالی،معاونت دانشگاه آزاد واحد قشم،استاد مشاورزهرا حاجبی miss.hajebi@yahoo.comدانشجوی مدیریت بازرگانی گرایش مالی،دانشگاه آزاد واحد قشم، TMBA چکیده :در این مقاله به بررسی نقش کارگزاران در حفظ و رضایت مشتریان و جایگاه آنان در توسعه ی بازارهای مالی،در بورس و اوراق بهادار بندر عباس پرداخته شده است. اهداف این تحقیق عبارتند از:۱٫تبیین نقش کارگزاران درحفظ مشتریان در بازار مالی۲٫ تبیین نقش کارگزاران در رضایت مشتریان در بازار مالی .در این تحقیق از روش بررسی میدانی و تجربی ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : دیروز , 04 اسفند 1392 نویسندگان : دکتر شهباز برآهویی حامدرفیعی رودبالی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد قشمHamed_rafiee1989@yahoo.com TMBA چکیده:همۀ سازمان ها به دنبال کیفیت هستند، علی الخصوص سازمان های خدماتی. این امر به ویژه در بخش بانکداری صادق است. با این حال بانک ها هیچ مقیاس استاندارد و مشخصی برای سنجش کیفیت خدمات دریافتی مشتریان خود ندارند. در این مقاله ضمن تشریح ابعاد رضایت مشتریان از کیفیت خدمات، ابزاری استاندارد برای این کار معرفی می شود.مدیران ارشد به خوبی میدانند موفقیت انها در راه رسیدن به اهداف کلان بانکها در گرو جلب ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : دیروز , 24 بهمن 1392 نویسندگان : دکتر حامد حق طلب، مدیر گروه مدیریت، بازرگانی، دکتریبهناز دانشمند کارشناسی ارشد بازارایابی دانشگاه آزاد تربت جامbd.miracle@yahoo.com TMBA چکیده:امروزه در بازارهای رقابتی، برند تنها یک ابزار کارآمد در دست مدیران نیست. برند یک الزام استراتژیک است که سازمان ها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ایجاد مزیت های رقابتی پایدارو کسب رضایت مشتریان،کمک می کند.در تحقیق حاضر، تلاش شده است که، رابطه بین ارزش ویژه برند و رضایت مشتریان بیمه ایران در شهر مشهد، مورد بررسی قرار گیرد.مدل مورد استفاده در این تحقیق ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 19 دی 1392 نویسندگان : دکتر جمشید سالاراستادیار بخش مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانشگاه پیام نورjamshidsalar@yahoo.comدکتر سید محمد باقریاستادیار بخش مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانشگاه پیام نورmohamedbaqery@yahoo.comمرجان احمدی کمرپشتیکارشناس ارشد مدیریت اجرایی ( گرایش بازاریابی و صادارات) دانشگاه پیام نور بابلMarjan.a1367@yahoo.com TMBAچکیده :این مقاله به بررسی تاثیر رضایت مصرف کننده و هویت برند بر وفاداری برند در چارچوب ویژگی شخصیتی مصرف کننده می پردازد.در طی سال های اخیر، هویت نام تجاری به طور گسترده ای مورد بحث و بررسی قرار گرفته است . تنها محققان اندکی در ارزیابی خود از رابطه میان ویژگی های ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 07 دی 1392 نویسنده : مرجان احمدی کمرپشتی کارشناس ارشد مدیریت اجرایی ( گرایش بازاریابی و صادارات)دانشگاه پیام نور بابلMarjan.a1367@yahoo.com TMBA چکیده: این مقاله به بررسی تاثیر رضایت مصرف کننده و هویت برند بر وفاداری برند در چارچوب ویژگی شخصیتی مصرف کننده می پردازد. در طی سال های اخیر، هویت نام تجاری به طور گسترده ای مورد بحث و بررسی قرار گرفته است . تنها محققان اندکی در ارزیابی خود از رابطه میان ویژگی های شخصی مصرف کننده و هویت نام تجاری با وفاداری به نام تجاری،وفاداری عاطفی و رفتاری را به طور ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 07 آبان 1392 نویسندگان : دکتر ماندان مومنی عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز مهتاب حسنی دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز محمود شایان دانش آموخته مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد واحد اماراتhassani.mahtab@yahoo.com TMBAچکیده:بدون تردید در جو رقابتی و محیط نا آرام امروزی که سازمان ها در آن قرار دارند و دائماً گوی سبقت را از یکدیگر می ربایند؛ تنها سازمان ها و موسساتی می توانند به ادامه حیات خود و توسعه روز افزون دست پیدا کنند که محور اصلی فعالیت خود را ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 02 مهر 1392 نویسندگان : دکتر شهباز برآهویی ، استاد دانشگاه parsa89.b@gmail.com اکبر بحرینی ، دانشجوی کارشناسی ارشد ، مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد قشم Akbar.bhr@gmail.com TMBAچکیده سازمانها را همچون آدمیان میتوان در مسیر تعالی اخلاقی در جایگاههای مختلف قرار داد و آنها را در سطوح متفاوت ارزیابی نمود و میزان رشد اخلاقی شان را سنجید. به طور کلی اخلاقیات در سازمان ها به عنوان سیستمی از ارزش ها و بایدها و نبایدها تعریف می شود که بر اساس آن نیک و بدهای سازمان مشخص و عمل بد از خوب متمایز می شود ...
بیشتر بخوانید
نویسندگان : هادی احمدزاده کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات آیت الله آملی ahmadzadeh.hesam@gmail.com ندا پژولیده کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات آیت الله آملی neda_62tir@yahoo.com سوده خشامی کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات آیت الله آملی sudekhashami@gmail.com TMBAچکیده دراین مقاله ارتباط بین رضایت مصرف کننده و وفاداری برند مورد بررسی قرار می گیرد. به طور ویژه اثر تعدیل کننده پیچیدگی را بر رابطه ی بین دو نوع مختلف از رضایت مصرف کننده و وفاداری برند حقیقی مورد بررسی قرار می دهیم. اولا در تعریف وفاداری برند ،تمایز بین رفتار ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : دیروز , 27 مرداد 1392 نویسندگان : سید حمزه سید محسنی دانشجوي كارشناسي ارشد بازرگاني (بازاريابي) دانشگاه پيام نور قشم mohseni.h@hosco.ir TMBAچکیده : امروزه در مباحث بازاریابی، مشتری مداری از آن رو مورد توجه سازمانها قرار گرفته است که تعادل عرضه و تقاضا به نفع عرضه تغییر کرده و این مشتری است که از میان کالا ها و خدمات عرضه شده دست به انتخاب می زند. شرکتها و سازمانهایی که تا قبل از این به دنبال بیشتر نمودن سهم بازار بوده اند امروزه به دنبال افزایش سهم خود از مشتری می باشند . شرکتها توجه ...
بیشتر بخوانید