تاریخ درج مقاله : امروز , 24 تیر 1393 نویسندگان: دکتر روزبه حبیبی استادیار و دانشگاه پیام نورdrhabibir@gmail.comفاطمه حسین پوردانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشتfatemeh.hdelbaz@gmail.com TMBAچكيده: امروزه هویت نام تجاری (برند) همانند سرمایه برای سازمان و محصولات آن ارزش می آفریند، از این رو ارتقای نام تجاری در بسیاری موارد به استراتژی سازمان تبدیل می گردد. نام تجاری تصویری از محصولات در بازار است. اهمیت نام تجاری و تاثیر آن در فروش محصولات و خدمات بطور فزاینده ای در حال گسترش است و آگاهی از شخصیت نام تجاری و ابعاد آن برای همه موسسات حائز ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 15 تیر 1393 نویسندگان: دکتر شهباز برآهویی فهیمه هاشمی فر دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی fahimejan67@yahoo.com TMBA چکیده:بهبود رفتار سازمانی عبارتست از تلاش برای کاهش هزینه و بهترین روش برای دستیابی به کارایی سازمانی. نکته اصلی انتخاب رفتار شهروندی سازمانی به عنوان زمینه پژوهش عبارتست از یافتن دلایل کمبود رفتار شهروندی در سازمان های پاکستانی. رفتار سازمانی به کارایی کلی سازمان مرتبط است و از این رو، این انواع رفتار کارکنان پیامدهای مهمی در محل کار دارد. رفتارهای شهروندی سازمانی فعالیت هایی را تشریح می کند که در آنها کارکنان علاقه ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / ثبات کسب‌وکار؛ رمز رضایت مشتری بازاريابي مترجم: مریم رضایی منبع: McKinsey بروس اسپرینگستین، خواننده و آهنگساز معروف آمریکایی، زمانی گفته بود «حفظ کردن مخاطب کار سختی است و نیازمند ثبات فکر، هدف و عمل در یک دوره زمانی بلندمدت است». درست است که او در مورد مسیر تبدیل شدن به یک ستاره موسیقی صحبت کرده بود، اما گفته‌هایش در دنیای تجربه مشتری نیز قابل اجرا است. ثبات، موضوعی است که بیشتر مدیران توجهی به آن نمی‌کنند. اما قدرت آن، به خصوص در زمانی که کانال‌های خرده‌فروشی در حال گسترش است و مصرف‌کننده انتخاب‌های فراوانی پیش روی ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : 20 خرداد 1393 نویسندگان : دکتر حامد حق طلب:استادیار،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت جام،مدیرگروه مدیریتhamedhaghtalab@yahoo.comبهناز دانشمنددانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی_ بازاریابی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت جام TMBAچکیده:نام تجاری یک الزام استراتژیک است که سازمان ها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ایجاد مزیت های رقابتی پایدارو کسب رضایت مشتریان،کمک می کند. امروزه در بازارهای رقابتی، برند تنها یک ابزار کارآمد در دست مدیران نیست بلکه برای اکثر افراد کارآمد است.در تحقیق حاضر، تلاش شده است که، رابطه ی بین آگاهی از برند و تداعی برند با رضایت مشتریان بر اساس ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 22 خرداد 1393 نویسندگان : دکتر حسن دانایی،استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تربت جام، گروه مدیریت، تربت جام ، ايراندکتر حامد حق طلب،استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تربت جام، گروه مدیریت، تربت جام ، ايرانحمیرا صالحی،دانشجو دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تربت جام، گروه مدیریت، تربت جام ، ايراندانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابیPajoohesh.gostar@yahoo.com TMBA چکیده:هدف مقاله حاضر، بررسی این موضوع است که ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان چه ارتباطی با رضایت آن ها از کیفیت خدمات بانکی دارد. بدین منظور براساس مدل سروکوال، 5 بعد موارد محسوس، اعتباری، پاسخگویی، همدلی و اطمینان ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 20 خرداد 1393 نویسندگان : دکتر حامد حق طلب:استادیار،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت جام،مدیرگروه مدیریتhamedhaghtalab@yahoo.comبهناز دانشمنددانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی_ بازاریابی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت جام TMBAچکیده:نام تجاری یک الزام استراتژیک است که سازمان ها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ایجاد مزیت های رقابتی پایدارو کسب رضایت مشتریان،کمک می کند. امروزه در بازارهای رقابتی، برند تنها یک ابزار کارآمد در دست مدیران نیست بلکه برای اکثر افراد کارآمد است.در تحقیق حاضر، تلاش شده است که، رابطه ی بین آگاهی از برند و تداعی برند با رضایت مشتریان ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 19 خرداد 1393 نویسندگان : دکتر حامد حق طلباستادیار،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت جام،مدیرگروه مدیریتhamedhaghtalab@yahoo.comبهناز دانشمنددانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی_ بازاریابی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت جامBd.miracle@yahoo.com TMBA چکیده:برند یک الزام استراتژیک است که سازمان ها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ایجاد مزیت های رقابتی پایدارو کسب رضایت مشتریان،کمک می کند.در تحقیق حاضر، تلاش شده است که، رابطه بین کیفیت ادراک شده از برند و وفاداری به برند با رضایت مشتریان مورد بررسی قرار گیرد.پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و بر اساس روش گردآوری داده ها ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / راهکارهایی برای سنجش میزان رضایت کارکنان نکات مدیریتی «هیچ احساسی ناخوشایندتر از تذکر دادن به یک کارمند نیست؛ به‌خصوص اگر این کارمند جزو بهترین کارکنان شما باشد.» این نظر دیوید نیو، بنیان‌گذار شرکت مشاوره سازمانی TinyPulse است. نیو بر این باور است که «صرف‌نظر از موقعیت جغرافیایی، اندازه شرکت و صنعت، حس منفی تذکر دادن به کارکنان حسی رایج در سراسر دنیا است. مساله مهم از دست دادن یکی از اعضای تیم است که پس از فرآیند طولانی و فراموش نشدنی جست‌وجوی استعدادها، مصاحبه، استخدام و… به آن پیوسته است.» از نظر نیو، شرکت TinyPulse به‌طور ...
بیشتر بخوانید
پارک بازاریابی ایران | رابطه ارتباط مشتری Customer Relation و رضایت مشتری Customer Satisfaction در بازاریابی شماره تماس: 77655810 | Facebook | Google Plus تمامی حقوق برای پارک بازاریابی ایران محفوظ است
خانه / مدیران / بازاریابی روابط مشتری و رضایت مشتری كسب‌وكارهاي كوچك مترجمان: نونا مومنی و سیامک میراحمدی منبع:Global Journal of Management and Business Research در تعاریف جدید بازاریابی روابط مشتری، جایگزین چهار پی«4P» بازاریابی (محصول. قیمت. مکان و پیشبرد) می‌شود. روابط بلندمدت با مشتری کلید ماندگاری در بازارهای پویای امروزی است. مدیریت روابط مشتری یک استراتژی مهم برای حفظ مشتری در سازمان‌های بزرگ و کوچک است. براین اساس، توجه پژوهشگران معطوف به بررسی تاثیر مدیریت روابط مشتری بر رضایت مشتری است. مروری بر بازاریابی روابط مشتری مبحث بازاریابی روابط مشتری بزرگ‌ترین تغییر در نظریه‌های بازاریابی و مهم‌ترین عملکرد در ...
بیشتر بخوانید