اعتماد مصرف‌کنندهConsumer Confidence Index یکی از شاخص‌های اقتصادی بسیار مهم در کشورهای پیشرفته محسوب می‌شود که برای اندازه‌گیری درجه خوشبینی مصرف‌کننده نسبت به وضعیت عمومی اقتصاد جامعه به کار گرفته می‌شود؛ اینکه مصرف‌کننده تا چه اندازه نسبت به پایدار بودن درآمد خود در آینده مطمئن باشد، بدون شک در رفتارهای اقتصادی فرد مشهود است. این شاخص نسبی به صورت ماهانه براساس اطلاعات جمع آوری شده از تعدادی خانوار مصرف‌کننده، که ۴۰ درصد شاخص، نسبت به وضعیت فعلی اقتصاد و ۶۰درصد شاخص، انتظارشان از وضعیت آینده اقتصاد را تشکیل می‌دهند، محاسبه می‌شود. این آمارگیری بر اساس پنج سوال اصلی انجام میگیرد ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / ABCD؛ ابزار ايجاد اعتماد ابزارهای ذهن سيدمحمد اعظمي‌نژاد عضو هيات‌رئیسه کميته تخصصي توسعه انجمن مديريت منابع انساني ايران منبع: mindtools موضوع اعتماد، از جمله مواردی است که شايد در تمام جنبه‌های زندگی ما تاثيرگذار باشد. اما به ويژه در سازمانها، اعتماد نقش محوری در ميزان مشارکت و نحوه عملکرد کارکنان دارد. نظرسنجی که اخيرا در سطح شرکتها و بنگاه‌های اقتصادی کشور آمريکا انجام شده است، نشان‌دهنده آن است که تنها هفت درصد کارکنان به رهبران سازمانی اعتماد دارند و همين تحقيق بيان می‌کند يکی از دلايل اصلی ترک کارکنان از سازمان همين عامل است. اعتماد، ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 16 تیر 1393 (مطالعه موردی بیمه گزاران بیمه ملت) نویسندگان: دکتر سعید صحتعضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبائی sehhat@yahoo.com پریناز معصومیکارشناسی ارشد مدیریت بازرگانیparinaz.masoumi@yahoo.com TMBA چکیده : در بسیاری از کشورها امروزه نام‌های تجاری در زمره اصلی ترین سرمایه های سازمانی به شمار می‌آید و به همین جهت مدیریت نام‌های تجاری یکی از جایگاه های مدیریتی در ساختار سازمان های امروزی بوده و تحت حمایت مدیریت ارشد است. برندهای قدرتمند، برندهایی هستند که سعی در ارائه هر چه دقیق‌تر مطلوبیت های فعلی و آینده مشتری دارند. یکی از مهمترین مفاهیم برخاسته از ادبیات نام ...
بیشتر بخوانید
با توجه به این که تعداد کمی از ورودی‌های موتورهای جستجوی رایگان قصد خرید قطعی از شما را دارند، مدیریت آن‌ها در سایت شما به طوری که احساس راحتی کنند و به مطلوب خود دست یابند بسیار مهم است. جهشی که از مرحله تحقیق تا مرحله خرید برای یک کاربر وجود دارد جهش بزرگی است و نیاز به تفکر زیادی برای تصمیم‌گیری در مورد خرید نهایی دارد. شخص ممکن است قصد خرید داشته باشد ولی به دلایل مختلفی آماده خرید نباشد. راهنمایی این گروه از کاربران برای تبدیل آن‌ها به مشتری بسیار مهم است. به عنوان صاحب سایت فرض کنید ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / سه‌فعالیتی که موجب جلب اعتماد می‌شود نكات مديريتي ترجمه: مهدی سریرچی ما در جهانی زندگی می‌کنیم با داده‌های انبوه که در هر لحظه به سمت ما می‌آیند. از این رو از نظر اطلاعات غنای زیادی داریم و از نظر زمان فقیر هستیم. اگرچه به نظر می‌رسد در چنین جهانی حتما باید وظایف متعددی را بر عهده داشت اما بیشتر تحقیقات نشان می‌دهد که تک وظیفه بودن پرسنل، کارآترین شیوه برای انجام کارها است. تک وظیفه بودن وقتی کارآیی خود را نشان می‌دهد که مدیران تلاش کنند تا اعتماد واقعی را در پرسنل ایجاد کنند. این اعتماد ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : 8 بهمن 1392 نویسندگان : فرزاد قاسمی فردانشجوی کارشناسی ارشد کامپیوتر، نرم افزار دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المل قشم Ghasemi2499@Gmail.Com دکتر حامد ایمان طلبدانشیار، مدیریت، دکتری TMBAچکیده: بيش از چند دهه از معرفي مباحث برند و مديريت آن و توجه روزافزون مديران و بازاريابان سازمانها به آن نميگذرد. مطالعات وتحقيقات زيادي در اين زمينه صورت گرفته است كه نقش وتأثيرات اين بخش از علم بازاريابي را بر عملكرد، سطح سودآوري و ارزش كسب و كار براي ذينفعان را مورد تأكيد قرار داده است.ارزش واقعي يك شركت در اذهان خريداران بالقوه شركت قرار دارد و ...
بیشتر بخوانید
هیچ شرکتی نمی تواند بدنامی نام تجاری خود را برای 2 دهه تحمل کند. و هیچ شرکتی نمی تواند هر 5 سال نیمی از مشتریان خود را از دست بدهد و باز هم سرپا بماند.
تاریخ درج مقاله : 13 آذر 1392 نویسنده : ویدا امیری، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (بازاریابی) amiri_65@yahoo.com TMBAچکیدهتجارت اجتماعی شاخه ای از تجارت الکترونیک است که در جامعه ی کنونی به علت پیشرفت تکنولوژی، نیاز به سرعت ارتباطات و همچنین توجه به زمان در انجام معاملات، بسیار مورد توجه قرار گرفته است. بحث اعتماد مشتری، بحثی است که به احتمال زیاد در تجارت اجتماعی بیشتر مورد توجه قرار می گیرد و فروشندگان در تلاش اند که عوامل افزایش اعتماد مشتریان را ارتقا دهند تا از این طریق دارای محبوبیت بیشتری میان مشتریان شوند.پژوهش حاضر با هدف بررسی مفهومی ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : دیروز , 04 آذر 1392 نویسنده : فاطمه بهبودیدانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی fbehboody@yahoo.com TMBAچکیده امروزه که روابط بین افراد و گروهها شکننده و به سرعت در حال تغییر است، اعتماد موضوع محوری سازمانها برای حفظ و تضمین حیات است. عوامل فرهنگی میتواند نقش مهمی در ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد مشتری داشته باشد و همواره اعتماد تحت تأثیر فرهنگ قرار میگیرد، همچنین جهتگیری فرهنگی یک شخص اصلیترین زیرساخت برای ادراکات او درباره رفتار بازاریابی اخلاقی شرکتها است، بنابراین در این پژوهش به بررسی مفهومی ابعاد فرهنگی هافستد، نیمرخ اخلاقی سازمان و آمیخته اخلاقی بازاریابی ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : 15 آبان 1392 (مطالعه موردی: کاربران بانکداری اینترنتی بانک مهر اقتصاد) نویسندگان : حسین عابدی استادیار موسسه آموزش عالی غیر انتفاعی کار. امير سيدي استاديار موسسه آموزش عالي غير انتفاعي كار مرتضی بخشان دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت بازرگاني با گرايش بازاريابي، مدرس موسسه استعداديابي اميركبير(تهران) TMBAچکیده : با توسعه و پیشرفت تکنولوژی ارتباطات، بانکها و موسسات مالی روشهای جدیدی را به منظور خدمت رسانی بیشتر به مشتریان خود عرضه میکنند، یکی از این روشهای نوین، بانکداری اينترنتي است. با مرور ادبیات بانکداری اهمیت اعتماد مشتریان به استفاده از خدمات بانکی محرز میگردد. بر همین ...
بیشتر بخوانید